2月22日，据媒体报道，江苏的柯先生花费670多万元购买了一套位于某楼盘“楼王”位置的房子，并支付了近35万元的预约金。

购房过程中，销售人员口头承诺该房子全天采光无遮挡，并在宣传视频中称“楼王”为全明户型。

然而，在准备交房款时，柯先生发现所谓的“楼王”位置实际上采光条件极差。

柯先生对房屋采光有较高要求，因此提出退房请求，但开发商仅同意换房而非退款。

由于柯先生未能按时缴纳首付款，开发商向他发出了合同解除通知书，声称其构成违约，将扣除已支付的预约金并将房屋重新出售。

目前，柯先生与开发商仍在协商解决方案。

案件发生以后，有网友表示，这也没啥办法了吧 钱都交了 还能咋样，简直坑爹啊！”

也有网友认为，“好坑啊，这种虚假宣传太可恶了！”

那么，在房屋销售过程中，如果销售人员的口头承诺与实际情况不符，消费者应如何维护自己的合法权益呢？

根据《合同法》以及相关法律法规，当销售人员在推销过程中做出明确具体的承诺（如全天采光），这些承诺应当视为合同的一部分。如果实际交付的商品房不符合这些承诺，消费者有权依据合同条款要求赔偿或退房。

具体操作上，建议保留所有相关证据，包括录音、录像、书面材料等，证明销售人员曾作出相应承诺。

此外，可以向当地消费者协会投诉或通过法律途径提起诉讼，以维护自身权益。